Momlancers — caso de estudio UX/UI

Como proyecto final del bootcamp UX/UI en Ironhack, trabajé para la plataforma Momlancers, una startup que conecta a las mamás trabajadoras de alto perfil con empresas. En total, tuve semana y media para hacer diseño de experiencia de usuario, diseño de interfaz y presentar mi prototipo final.

Análisis de contexto: ¿Cómo es ser mamá y mujer profesionista en México?

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Por toda esta problemática, nació Momlancers, empresa fundada por Katia Moye y Regina Cabal, madres trabajadoras. Hasta ahora, la plataforma cuenta con más de 3 mil mamás inscritas y con 100 empresas partners.

El objetivo de esta plataforma es cambiar la forma en que se crean oportunidades laborales para las mamás en México, con mira a cambiar la cultura laboral, sensibilizando a las empresas sobre los beneficios que tiene contratar este tipo de talento.

Actualmente, Momlancers es un servicio de búsqueda de talento enfocado a mamás, sus procesos de selección y contratación son por medio de su propio personal quienes ponen en contacto a las empresas con las candidatas que mejor se ajusten al perfil solicitado.

Reto de diseño

¿Cómo mejorar la experiencia de usuario de las empresas y personas físicas en la plataforma de Momlancers a través de la automatización de su proceso de búsqueda de talentos?

UX Canvas

Mi equipo y yo hicimos nuestro UX Canvas para pensar en nuestras preguntas de investigación y posibles soluciones:

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Preguntas de investigación

Entrevistas

En total, entrevisté a seis reclutadores, incluyendo a las head hunters de Momlancers. Éstas fueron mis preguntas:

Después de las entrevistas detecté un pain point muy importante: las head hunters de Momlancers tardan en encontrar los perfiles que las empresas están buscando y les cuesta trabajo colocar a las mamás que solicitan empleo porque sus CV’s no están bien hechos ni actualizados, y porque no especifican cuántas horas a la semana pueden laborar ni si tienen disponibilidad inmediata.

Insights

User Persona

Después de las entrevistas, pude diseñar a mi user persona, que en este caso, era un reclutador o alguien de Recursos Humanos buscando talento nuevo para su empresa/startup.

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User journey

Tracé el “happy path” de un reclutador al momento de buscar talento nuevo. En mi user journey, detecté un foco rojo que es cuando el reclutador encuentra la página de Momlancers. Lo puse así porque de todos los entrevistados, ninguno conocía esta plataforma y cuando entrevisté a las mamás, ellas me dijeron que conocieron el sitio a través de Facebook, mas no por un buen SEM ni SEO.

Moodboard

Para el diseño final del formulario, me basé en los siguientes portales de búsqueda de empleo:

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Atomic Design

Hice mi atomic design para tener claro cómo serían los iconos que usaría, qué colores irían, y cómo serían los text inputs, dropdown menus y check boxes del formulario.

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Hi-Fi wireframes

Por lo tanto, rediseñé el formulario que los reclutadores deben llenar cuando entran a buscar talento nuevo a Momlancers. Respeté los colores y estilos de su página para el diseño. Éstos fueron mis wireframes:

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Una vez llenado el formulario, le aparecerán los perfiles de las candidatas que reúnan la mayoría de los requisitos:

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En caso de que el reclutador encuentre el perfil que busca, sólo tendrá que seleccionarlo y dar click en enviar.

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En caso de que el perfil sea demasiado específico o que no se haya encontrado en el sistema, aparecerá esta ventana:

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Igualmente, diseñé las pantallas del formulario que las mamás tienen que llenar para que su información hiciera “match” con la de los reclutadores:

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¿Qué sigue?

Como mencioné anteriormente, a Momlancers le hace falta una campaña de awareness para que sea más conocida y visitada. Yo sugerí lo siguiente:

Y más adelante:

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Gracias por leer :)

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