Momlancers
Como proyecto final del bootcamp UX/UI en Ironhack, trabajé para la plataforma Momlancers, una startup que conecta a las mamás trabajadoras de alto perfil con empresas. En total, tuve semana y media para hacer diseño de experiencia de usuario, diseño de interfaz y presentar mi prototipo final.
Análisis de contexto: ¿Cómo es ser mamá y mujer profesionista en México?
- Una de cada dos mujeres con altos estudios está desempleada: INEGI (2017)
- Discriminación laboral por embarazo: 168 casos al año (Conapred, marzo 2018)
- 7 de cada 10 mamás que intentan negociar un esquema flexible obtienen un NO como respuesta.
Por toda esta problemática, nació Momlancers, empresa fundada por Katia Moye y Regina Cabal, madres trabajadoras. Hasta ahora, la plataforma cuenta con más de 3 mil mamás inscritas y con 100 empresas partners.
El objetivo de esta plataforma es cambiar la forma en que se crean oportunidades laborales para las mamás en México, con mira a cambiar la cultura laboral, sensibilizando a las empresas sobre los beneficios que tiene contratar este tipo de talento.
Actualmente, Momlancers es un servicio de búsqueda de talento enfocado a mamás, sus procesos de selección y contratación son por medio de su propio personal quienes ponen en contacto a las empresas con las candidatas que mejor se ajusten al perfil solicitado.
Reto de diseño
¿Cómo mejorar la experiencia de usuario de las empresas y personas físicas en la plataforma de Momlancers a través de la automatización de su proceso de búsqueda de talentos?
UX Canvas
Mi equipo y yo hicimos nuestro UX Canvas para pensar en nuestras preguntas de investigación y posibles soluciones:
Preguntas de investigación
- ¿Qué motivación tienen las mamás para reintegrarse al mercado laboral?
- ¿Con qué problemas se encuentran las mamás al buscar un trabajo?
- ¿Qué necesita un reclutador para elegir una candidata potencial?
- ¿Con qué problemas se encuentra el reclutador durante el proceso de cubrir una vacante?
Entrevistas
En total, entrevisté a seis reclutadores, incluyendo a las head hunters de Momlancers. Éstas fueron mis preguntas:
- ¿Qué información debe contener un buen CV?
- ¿Han utilizado plataformas de contratación de personal antes? Sí, no ¿por qué? ¿Cuál? ¿Cómo las conoció? ¿Cuál utiliza más?
- ¿Qué los motivaría a contratar mamás?
- ¿Contratarían mamás para proyectos temporales, para puestos fijos o ambos?
Después de las entrevistas detecté un pain point muy importante: las head hunters de Momlancers tardan en encontrar los perfiles que las empresas están buscando y les cuesta trabajo colocar a las mamás que solicitan empleo porque sus CV’s no están bien hechos ni actualizados, y porque no especifican cuántas horas a la semana pueden laborar ni si tienen disponibilidad inmediata.
Insights
- Necesidad de estandarizar los CV’s de las candidatas a través de un formulario en el sitio.
- Es importante que las candidatas indiquen su disponibilidad en su CV.
- Los reclutadores no confían tanto en las referencias. Por lo tanto, no es necesario pedirlas.
User Persona
Después de las entrevistas, pude diseñar a mi user persona, que en este caso, era un reclutador o alguien de Recursos Humanos buscando talento nuevo para su empresa/startup.
User journey
Tracé el “happy path” de un reclutador al momento de buscar talento nuevo. En mi user journey, detecté un foco rojo que es cuando el reclutador encuentra la página de Momlancers. Lo puse así porque de todos los entrevistados, ninguno conocía esta plataforma y cuando entrevisté a las mamás, ellas me dijeron que conocieron el sitio a través de Facebook, mas no por un buen SEM ni SEO.
Moodboard
Para el diseño final del formulario, me basé en los siguientes portales de búsqueda de empleo:
Diseño
Por lo tanto, rediseñé el formulario que los reclutadores deben llenar cuando entran a buscar talento nuevo a Momlancers. Respeté los colores y estilos de su página para el diseño. Aquí el prototipo.
En caso de que el perfil sea demasiado específico o que no se haya encontrado en el sistema, aparecerá esta ventana:
¿Qué sigue?
Como mencioné anteriormente, a Momlancers le hace falta una campaña de awareness para que sea más conocida y visitada. Yo sugerí lo siguiente:
- Diseñar una landing page para empresas con casos de éxito, cifras de logros importantes, beneficios de pertenecer a la comunidad Momlancers, redes sociales y aliados estratégicos.
- Crear un perfil en todas las plataformas de empleo especializado como
Upwork y Freelancers, que los redireccione a Momlancers. - Alianzas estratégicas.
- Tener una mejor estrategias de marketing digital en redes sociales.
Y más adelante:
- Diseñar una app donde las candidatas puedan darle seguimiento a su proceso de selección, sus pagos y revisar las vacantes.
